技术支持

我公司对售后服务工作郑重承诺如下：
一、对售出产品实行三包，终身服务。在三包期内（三包期为一年），经查实属我方责任，产品包修、包换、包退；对于其他原因造成的问题，将积极协助用户解决问题，以保证产品及时投运，并把事故降低到最低程度。
二、建立产品质量档案，对出厂产品的运行情况经常进行质量跟踪，发现问题及时解决。
三、免费培训设备维护操作人员，并确保受训人员尽快掌握操作、维护方法，培训时间与方法将满足用户的要求。
四、坚持质量第一，用户至上的原则。接到用户通知一小时内给予答复，确定服务方式和解决问题的办法，市内两小时内赶到现场，市外二十四小时内赶到现场。如情况紧急将以最快的交通工具在最短的时间内赶到。
五、设备到达现场后，我厂及时派人与用户一起进行开箱清点，双方进行交接。在产品调试阶段，我厂派人赴现场配合工作，完成对产品的现场试验、调试，以保证产品安全投运。
六、及时满足用户对零件、配件及易损件更换的需要。安全、认真履行合同中技术服务的有关条款，未尽事宜以用户的需求为原则，使服务措施不断得到完善。